Вопросы/Ответы



О нас

Команда Autoparts1.com состоит из квалифицированных и энергичных сотрудников с большим опытом работы на международных, торговых платформах. Поэтому наша команда эффективно решает задачи по реализации и доставке автозапчастей по всему миру.  Главное отличие Autoparts1.com от других Интернет-магазинов в том, что в основе нашего бизнеса лежит индивидуальная работа с каждым клиентом. Специализируемся мы на товарах оригинальной комплектации и их высококачественных аналогах для вторичного рынка. Мы находим отличные решения для всех клиентов – от начинающих водителей и любителей автоспорта до владельцев небольших гаражей и специалистов компаний, торгующих запчастями.

 
Вопросы-ответы


Есть ли товар в наличии?

Весь наш товар делится на 3 статуса:

 
1. В наличии.
Этот статус присуждается тем товарам, которые есть на нашем складе и известно их количество. Обработка и отправка этой категории товаров займет 24 часа.
 
2. Срок обработки и отправка 2-15 рабочих дней.
Эта категория товара присуждается тем товарам, которые есть на складе производителя или поставщика, но нам не известно его количество. В этом случае обработка и отправка товара займет до 15 рабочих дней, при условии,что  деталь или условия доставки не специфические. Если товара не окажется на месте, то мы уведомим Вас об этом в течение рабочего дня.
 
3. Нет в наличии
Этой категории товаров нет у производителей и поставщиков на месте. В этом случае мы или подберем Вам качественный аналог и по желанию доставим его Вам на заказ. Смело отправляйте нашему специалисту запрос на электронную почту info@autoparts1.com или заполните форму в разделе вин-запрос
 
Как происходит доставка Ваших товаров?

Мы рассчитываем и предоставляем данные по весу и объему вашего заказа. Далее доступны два варианта:
1) Мы отправляем Вам заказ по почте.
2) Курьером. Наша компания сотрудничает с ведущими курьерскими службами мира такими как DHL, UPS, EMS, DPD.

Какой тип оплаты принимает ваша компания?

Мы принимаем Банковский перевод, VISA,Maestro, Mastercard, American Express, PayPal.

Я получил посылку, а она повреждена- что делать?

Если Вы заметили, что на почте курьер пытается отдать Вам поврежденную посылку, в этом случае заполните форму или не соглашайтесь на её получение. Уведомите нас в тот же день, и мы постараемся выслать Вам замену в кротчайшие сроки.
 
Подойдет ли деталь?
 
Если Вы не уверенны в своем выборе и у Вас есть сомнения на счет того, подойдет вам деталь или нет, то смело пишите нам на эл-почту или заполните форму в разделе вин-запрос. Наши специалисты постараются ответить Вам как можно скорее.
 
Откуда будет отправлена посылка?
 
Мы отправляем посылки с нашего склада Латвии. Склад не доступен для посещения, но весь ассортимент доступен для приобретения на нашем веб сайте.
 
Как осуществляется возврат товара?

Иногда бывает, что товар может быть повреждён при пересылке, может быть бракованным, не подошел по мощности, модификации, размеру и т. д. Поэтому, мы с радостью Вас ознакомим с нашей политикой возврата товара:
-У Вас есть 14 календарных дней со дня получения товара, чтобы оформить возврат.
-Товар должен быть новый, без следов использования и содержать все детали оригинальной комплектации.
-Товар должен быть в оригинальной не поврежденной упаковке. На упаковку нельзя клеить почтовые наклейки или клейкие ленты.
-У Вас должен быть чек или накладная на товар.
-Ваш возврат должен быть авторизован нашим менеджером.
-Чтобы авторизовать ваш возврат, пишите нам письмо на info@autoparts1.com. 
-Внимание!!! Товар, купленный на заказ у производителя, возврату не подлежит!!!
 
Как осуществляется возврат денежных средств?

Мы уведомим Вас о том, что получили ваш товар. Перед возвратом денежных средств товар будет проверен на работоспособность. Мы немедленно сообщим вам о результате этой проверки.
Когда проверка выявит, что все в порядке, денежные средства будут отправлены вам на Карту Оплаты (или другой первоначально выбранный способ оплаты) в полном объёме.
 
Возмещение расходов на возврат товара?

 
-Расходы за отправку товара назад, ложится полностью на Вас.

-Расходы за доставку возвращаются только в том случае, если товар был бракован.
 
У Вас оригинальные запчасти?


 В нашем ассортименте оригинальные запчасти для автомобилей, применяемые для сборки на конвейере и рекомендованы заводом-изготовителем автомобиля. Так же мы предлагаем широкий выбор высококачественных аналогов, которые не уступают по качеству оригинальным, а иногда и превосходят их.

Есть ли в Вашем магазине скидки?

Все скидки вы можете посмотреть у нас на сайте в разделе “Cкидка”.

У Вас есть гарантия на запчасти?

На весь товар действует гарантия от заводов — изготовителей, о чем свидетельствует то, что любая деталь в случае неисправности подлежит замене, либо покупателю возвращаются деньги.

Где находится ваша компания?

Латвия, одна из стран-участниц Европейского Союза.
Наша компания расположена в столице Латвии городе Риге.
Все компании зарегистрированные на территории Латвии, являются плательщиками единого европейского налога. Расположение нашей компании позволяет нам быть эффективными в логистическом и банковском секторах. Это дает возможность предложить нашим клиентам и партнерам более гибкие цены и условия доставки.