FAQ

Über uns

 
Autoparts1.com Team besteht aus qualifizierten und engagierten  Mitarbeitern mit großer Berufserfahrung auf dem Gebiet der internationalen  Handelsplatforme. Unser Team löst effektiv die Aufgaben des Verkaufes und der Lieferung der Ersatzteile der Kraftfahrzeuge in der ganzen Welt. Das Wichtigste, warum sich Autoparts1.com von anderen Online-Shops unterscheidet ist die Tatsache, dass die Grundlage unserer Geschäftstätigkeit ist die individuelle Arbeit mit jedem Kunden. Wir spezialisieren uns auf die Waren der originalen Zusammenstellung und deren qualitativ hochwertige Analogteile für den sekundären Markt. Wir finden ausgezeichnete Lösungen für alle Kunden – von den Fahrern-Anfängern und Begeisterer des Autosports bis zu den Eigentümer von kleineren Garagen und Fachleuten derUnternehmen, die mit den Ersatzteilen handeln.

 
FAQ - Häufig gestellte Fragen
 
Ist die Ware verfügbar?

Alle unseren Waren werden in 3 Stellenwerte eingeteilt:
 
1. Am Lager.
Dieser Stellenwert wird an die Waren verliehen, die in unserem Lager verfügbar sind und deren Zahl bekannt ist. Die Bearbeitung und Absendung dieser Kategorie von Waren nimmt  24 Stunden in  Anspruch.
 
2. Zeit der Bearbeitung und Absendung im Laufe von 2-15 Arbeitstage.
Diese Kategorie wird an die Waren verliehen, die im Lager des Herstellers oder des Lieferanten verfügbar sind, aber deren Zahl nicht bekannt ist. In diesem Fall nimmt die Bearbeitung und Absendung bis 15 Tage in Anspruch, unter Bedingung, dass die Lieferungsbedingungen  nicht spezifisch sind. Falls die Ware nicht verfügbar ist, informieren wir Sie im Laufe eines  Arbeitstages.
 
3. Nicht verfügbar
Diese Kategorie von Waren ist weder bei den Herstellern, noch bei den Lieferanten auf Lager verfügbar. In diesem Fall wählen wir für Sie einen qualitativ hochwertigen analogen Teil aus und nach Wunsch liefern wir es Ihnen auf Bestellung. Schicken Sie bestimmt die Anfrage auf die E-Mail-Adresse unseres Fachmanns: info@autoparts1.com oder füllen Sie das Formular in der Abteilung mit der VIN-Anfrage aus.



Wie werden unsere Waren zugestellt?

Wir berechnen und geben die Angaben nach dem Gewicht  ihrer Bestellung. Weiter sind zwei Varianten verfügbar:
1) Wir senden Ihre Bestellung per Post.
2) Mit dem Kurierdienst. Unsere Firma kooperiert mit den führenden Kurierdiensten der Welt  wie  DHL, UPS, EMS, DPD.
In unserem Geschäft gibt es etwa 2 Millionen Warennamen und das System kann nicht immer das Gewicht und die Größe der Ware erkennen .In diesem Fall informieren wir Sie über den Kaufpreis zusammen mit Zustellungpreis, wobei wir Ihnen den elektronischen Brief schicken


Welche Zahlungsmethode akzeptiert Ihr Unternehmen?

Wir akzeptieren Banküberweisung, VISA,Maestro, Mastercard, American Express, PayPal.

Ich habe das Paket erhalten, aber es ist beschädigt. Was muss ich tun?

Falls Sie bemerkt haben, dass in der Post der Kurrier versucht, Ihnen das beschädigte Paket  abzugeben, füllen Sie das Formular aus und geben Sie keine Einwilligung, das zu erhalten. Informieren Sie uns an demselben Tag und wir machen alles, um Ihnen den Warenersatz in die kürzesten Friste zuzustellen.


Passt der Ersatzteil?
 
Falls  sind Sie nicht sicher über Ihre Wahl und zweifeln an Ihren Wahl, schreiben Sie unbedingt auf die elektronische Post und füllen Sie das Formular in der Abteilung VIN-Anfrageз. Unsere Fachleute beantworten Ihre E-Mail möglichst schneller..
 
Woher kommen die Pakete?
 

Wor senden unsere Pakete vom Lager in Lettland. Der Lager ist nicht verfügber für die Besucher, aber das ganze Angebot ist für den Kaufe auf der Webseite  verfügbar. 
 
Wie werden die Pakete zurückgesandt?

Manchmal passiert es so, dass die Wahre während des Transportierens beschädigt wird oder mangelhaft sein kann, nach der Modifikation, Größe usw nicht passen. Deshalb machen wir Sie gerne mit unserer Produktrückgabepolitik vertraut:  
 
​​​- Sie haben 14 Kalendertage seit dem, Sie die Ware erhalten haben, um die Rüksendung auszuführen.
- Die Ware soll neu sein, ohne Gebrauchspuren und alle Bestandteile des Lieferumfanges enthalten.
- Die Ware soll in der urspünglichen unversehrten Verpackung sein. Auf der Verpackung darf keine Postaufkleber und Klebeband aufgelegt werden sein.
- Sie brauchen den Kassenbeleg und Begleitschein bezüglich der Ware zu haben.
- Ihre Rückgabe braucht von unserem Manager autorisiert zu werden.

Um Ihre Rückgabe zu autorisieren oder im Fall  anderer Fragen bezüglich anderer Fragen schreiben Sie auf die E-Mail-Adresse: info@autoparts1.com
Achtung!!! Die auf Bestellung  beim Hersteller gekaufte Ware ist nicht zur Rückgabe!!! 
 

Wie wird das Geld rückgezahlt?

Wir informieren Sie, dass wir die Ware erhalten haben. Vor der Rückzahlung der Geldmittel wird die Ware bezülich der Funktion geprüft werden. Wir benachrichtigen  Sie unverzüglich über die Ergebnisse dieser Prüfung. Wenn die Prüfung feststellt, dass alles in Ordnung ist, werden die Geldmittel Ihnen auf die Zahlungskarte überwiesen werden (oder andere anfänglich gewählte Zahlungsmethode) im vollen Umfang an demselben Tag.

 
Wie werden die Rücksendungskosten entschädigt?


Die Lieferungskosten der Ware tragen Sie vollständig selbst.
Die Lieferungskosten werden rückgezahlt, falls die Ware mangelhaft war.
 
Haben Sie originale Ersatzteile?

In unserem Angebot gibt es originale Ersatzteile für die Kraftwagen, die bei der Montage auf dem Fließband verwendet werden und von dem Herstellerwerk des Kraftwagens empfohlen sind. Wir haben auch ein großes Angebot der analogen Ersatzteile von hoher Qualität, die qualitativ gleichwertig mit den Originalen sind, aber manchmal übersteigen sie ihre Qualität.

Gibt es Rabatt in Ihrem Geschäft?

Alles über Rabatt finden Sie in der Abteilung “Rabatt”.

Haben Sie Garantie für die Ersatzteile?

Für alle Waren gilt die Garantie der Herstellerwerke. Das bedeutet, dass jeder Erzatzteil im Fall des Mangels  kann ersetzt werden oder der bekommt das Geld zurück


Wo befindet sich Ihr Unternehmen?

Lettland ist ein der Mitgliedstaaten der Europäischen Union. Unser Unternehmen befindet sich in der Hauptstadt Lettlands, in der Stadt Riga.
Alle auf dem Territorium Lettlands registrierten Unternehmen sind die Zahler der einheitlichen europäischen Steuer. Unser Standort ermöglicht uns, effektiv hinsichtlich der Logistik und des Bankewesens sein. Das bedeutet, dass wir Möglichkeit haben, unseren Kunden flexible Preise und Zustellbedingungen anzubieten.

 

Handel
Mon-Son:24 Uhr geöffnet

Kundensupport
Mon-Fre 10.00-16.00(UTC+2)
Sam-Son:Geschlossen

info@autoparts1.com
+371 29 46 43 46